Question 1

Apakah itu NextCareHealth?

Accepted Answer

NextCareHealth adalah syarikat perlindungan perubatan khusus untuk jemaah Haji dan Umrah dari Malaysia. Kami menyediakan tiga pelan perlindungan yang mampu milik — Basic (RM150/14 hari), Standard (RM280/30 hari), dan Premium (RM450/45 hari) — yang memberikan liputan perubatan komprehensif sepanjang tempoh ibadah anda.

Question 2

Siapa yang layak mendaftar?

Accepted Answer

Mana-mana warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang merancang untuk menunaikan Haji atau Umrah layak mendaftar. Tiada had umur yang ketat, namun kami mengesyorkan pemeriksaan kesihatan terlebih dahulu bagi mereka yang berusia 65 tahun ke atas atau mempunyai masalah kesihatan kronik.

Question 3

Bilakah saya perlu mendaftar?

Accepted Answer

Kami mengesyorkan anda mendaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh berlepas untuk memastikan kad digital anda diterima tepat pada masanya. Walau bagaimanapun, pendaftaran boleh dibuat sehingga 24 jam sebelum berlepas.

Question 4

Apakah perbezaan antara ketiga-tiga pelan?

Accepted Answer

Pelan Basic (RM150) memberikan liputan RM20,000 selama 14 hari, sesuai untuk umrah jangka pendek. Pelan Standard (RM280) memberikan liputan RM50,000 selama 30 hari dan merupakan pilihan paling popular. Pelan Premium (RM450) memberikan liputan terluas sehingga RM100,000 selama 45 hari, termasuk evakuasi perubatan dan pemulangan jenazah.

Question 5

Adakah pelan meliputi rawatan di Arab Saudi?

Accepted Answer

Pelan kami meliputi rawatan di hospital rakan kami di Malaysia sahaja. Untuk rawatan di Arab Saudi semasa dalam perjalanan, kami mengesyorkan anda mendapatkan insurans perjalanan tambahan yang meliputi rawatan di luar negara.

Question 6

Apakah yang diliputi oleh pelan ini?

Accepted Answer

Pelan kami meliputi: rawatan hospital dan klinik, rawatan tanpa tunai di hospital rakan, sokongan talian hotline 24/7, kad keahlian digital, dan (bagi Pelan Standard/Premium) pemulangan jenazah. Pelan Premium turut meliputi evakuasi perubatan.

Question 7

Apakah kaedah pembayaran yang diterima?

Accepted Answer

Kami menerima pembayaran melalui pemindahan bank (Maybank, CIMB, Maybank2U), perbankan internet, dan tunai di pejabat kami di Muar, Johor. Maklumat akaun: Maybank 5621 0012 3456 atas nama NextCare Health Sdn Bhd.

Question 8

Bilakah saya akan menerima kad digital?

Accepted Answer

Selepas bayaran disahkan, kad digital akan dihantar ke e-mel anda dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Anda boleh menyimpan kad ini di telefon anda untuk digunakan semasa berada di hospital rakan.

Question 9

Bolehkah saya mendapat bayaran balik?

Accepted Answer

Bayaran balik penuh boleh dibuat jika pembatalan dilakukan lebih dari 7 hari sebelum tarikh berlepas. Bayaran balik 50% akan dibuat untuk pembatalan antara 3-7 hari sebelum tarikh berlepas. Tiada bayaran balik untuk pembatalan kurang dari 3 hari.

Question 10

Bagaimana cara membuat tuntutan?

Accepted Answer

Untuk membuat tuntutan: 1) Tunjukkan kad digital anda kepada hospital rakan. 2) Hospital akan menghubungi kami untuk kelulusan. 3) Rawatan akan diberikan tanpa bayaran tunai daripada anda. Untuk keadaan kecemasan, sila hubungi hotline kami di +60 6-952 1234 dahulu.

Question 11

Apakah yang perlu saya bawa ke hospital?

Accepted Answer

Anda perlu membawa: 1) Kad keahlian digital NextCareHealth. 2) Kad pengenalan (MyKad) atau pasport. 3) Surat doktor (jika ada). Hospital akan menghubungi kami untuk pengesahan dan kelulusan rawatan.

Question 12

Apakah yang berlaku jika saya pergi ke hospital bukan rakan?

Accepted Answer

Jika anda mendapatkan rawatan di hospital bukan rakan dalam keadaan kecemasan, anda perlu membayar sendiri terlebih dahulu. Simpan semua resit dan dokumen perubatan, kemudian hubungi kami untuk membuat tuntutan bayaran balik.

Soal Jawab

Masih Ada Soalan?