Terma & Syarat

Kemas kini terakhir: 04 June 2026

Sila baca terma dan syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan laman web dan perkhidmatan NextCare Health Sdn. Bhd. ("kami", "syarikat"). Dengan mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini.

1. Kelayakan

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas untuk mendaftar pelan perlindungan perubatan.
• Pendaftaran bagi pihak individu bawah 18 tahun mesti dilakukan oleh ibu bapa atau penjaga sah.
• Anda mesti merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang bercadang untuk menunaikan Haji atau Umrah.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat dan benar.

2. Perkhidmatan Kami

NextCare Health menyediakan perkhidmatan perlindungan perubatan untuk jemaah Haji dan Umrah yang merangkumi:

• Perlindungan kos rawatan perubatan di hospital dan klinik panel.
• Kad keahlian digital dan sijil perlindungan elektronik.
• Pemprosesan tuntutan perubatan.
• Perkhidmatan sokongan pelanggan melalui portal ahli.

Skop perlindungan, had manfaat, dan terma khusus bagi setiap pelan adalah seperti yang dinyatakan dalam dokumen pelan yang dipilih semasa pendaftaran.

3. Pembayaran

• Bayaran penuh mesti dibuat semasa pendaftaran untuk mengaktifkan pelan perlindungan.
• Kaedah pembayaran yang diterima termasuk perbankan dalam talian (FPX) dan pindahan bank.
• Semua harga yang dipaparkan adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal.
• Pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang selamat. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit/debit anda.
• Resit rasmi akan dikeluarkan selepas pembayaran berjaya dan boleh diakses melalui portal ahli.

4. Pembatalan & Bayaran Balik

• Permohonan pembatalan mesti dikemukakan secara bertulis melalui e-mel kepada customer@nextcare.com.my.
• Pembatalan yang dibuat sebelum tarikh perjalanan bermula mungkin layak untuk bayaran balik, tertakluk kepada potongan yuran pentadbiran.
• Pembatalan yang dibuat selepas tarikh perjalanan bermula atau selepas sebarang tuntutan dibuat tidak layak untuk bayaran balik.
• Bayaran balik (jika diluluskan) akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja ke akaun bank yang ditetapkan.
• Kami berhak untuk membatalkan keahlian jika didapati maklumat palsu telah diberikan semasa pendaftaran.

5. Tanggungjawab Ahli

• Memberikan maklumat peribadi dan kesihatan yang tepat dan lengkap.
• Memaklumkan kami tentang sebarang perubahan kepada maklumat peribadi atau perjalanan.
• Membawa kad keahlian semasa perjalanan dan menunjukkannya semasa mendapatkan rawatan di hospital panel.
• Mengikut prosedur tuntutan yang ditetapkan dan mengemukakan dokumen sokongan yang diperlukan.
• Menjaga kerahsiaan maklumat akaun dan kata laluan portal ahli.

6. Had Liabiliti

• Perlindungan kami adalah terhad kepada skop dan had manfaat yang dinyatakan dalam pelan yang dipilih.
• Kami tidak bertanggungjawab atas keadaan perubatan sedia ada yang tidak didedahkan semasa pendaftaran.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, khas, atau turutan yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan kami.
• Perkhidmatan laman web disediakan "sebagaimana adanya" dan kami tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan.
• Kami berhak untuk mengubah, menggantung, atau menghentikan mana-mana bahagian perkhidmatan dengan notis yang munasabah.

7. Harta Intelek

Semua kandungan di laman web ini termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, dan perisian adalah hak milik NextCare Health Sdn. Bhd. dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek Malaysia. Anda tidak dibenarkan menyalin, mengubah suai, mengedar, atau menggunakan semula mana-mana kandungan tanpa kebenaran bertulis daripada kami.

8. Undang-Undang Yang Mentadbir

Terma dan syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan terma ini akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

9. Perubahan Kepada Terma Ini

Kami berhak untuk mengemas kini terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di halaman ini. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas sebarang perubahan bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, sila hubungi kami: